Responsable des systèmes applicatifs H/F - Lille - External Workers

Publiée le: 3/18/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

 

Durée du contrat: > 1 an

 

Date d'embauche prévisionnelle:01/04/2021

 

Niveau d'études : 

 

Votre mission:

Depuis 2007 External Workers sécurise et fluidifie les relations entre clients et prestataires.



Je recherche pour un de mes clients finaux, classé dans les 10 premières entreprise dans les Haut de France un Responsable des systèmes d'applications/H freelance ou souhaitant le devenir.

Mission à réaliser:

Nous recherchons un responsable d'application pour venir renforcer l'équipe ARBOL, déjà constituée de 5 équipiers (3 dev, 1 tech lead, 1 PO). Nous gérons 2 produits : ARBOL PIM (basé sur le PIM du marché AKENEO) et ARBOL FICHES TECHNIQUES (solution maison permettant de générer des fiches techniques de produits marchands).
Le rôle de ce responsable d'application sera d'assurer la gestion des incidents et problèmes, dans le respect des process et des niveaux de service (SLA) définis avec les utilisateurs.
Sur son périmètre (N3/N4 des produits ARBOL), il fera un reporting régulier des indicateurs de suivi des SLA à la communauté du produit (utilisateurs, contributeurs, donneurs d'ordres...), en "review" produit (séance en visio conférence avec les clients) ou/et via des posts ciblés sur notre réseau d'entreprise.

 



Contexte:

Le responsable d'application sera en communication directe avec les 4 BUs clientes de nos produits .

Certaines compétences non techniques sont donc essentielles dans la réussite de la mission :
- parler anglais de façon courante, sur les thèmes pro
- avoir le sens du service
- avoir une bonne capacité d'écoute et d'empathie
- faire preuve de réactivité
- être capable d'apporter un support fonctionnel à des Key Users ou au support BU de niveau 2
- connaître les processus d'une centrale d'achats et plus spécifiquement l'enrichissement produit
- avoir une communication écrite fluide, proactive et régulière
- savoir transmettre de façon claire et détaillée une demande d'évolution venant des utilisateurs en BU, au product owner du produit, pour prise en compte dans la backlog
- connaître les rituels SCRUM et savoir y contribuer



Les compétences techniques recherchées sont :
- connaissance du langage SQL pour pouvoir faire des analyses ou modification sur les données du produit
- connaissances basiques de l'environnement LINUX (savoir changer les droits d'un fichier, naviguer dans l'arborescence...)
- connaissances basiques des différentes types d'échanges (API, Kafka, ESB)
- capacité à manipuler des fichiers XML ou CSV, par exemple avec Excel (recherchev, etc...)
- connaissance d'un outil de ticketing du marché, si possible ServiceNow 

Date de début : ASAP
Durée : 12 Mois
Lieux de la mission : Région lilloise
Taux journalier (frais de déplacement inclus) : selon profil

Cette mission t’intéresse ? contactes-moi : Saada TABIBOU au s.tabibou@human-resources.group

 

 

Profil requis

SA MISSION :
Il assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable.
Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ).
Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application.
SON ACTIVITE :
GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE :
- Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge,
- Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable.
- Coordonne la maintenance corrective, préventive et évolutive,
GESTION DE LA QUALITÉ DE LA CONFIGURATION :
- Applique les normes, méthodes et outils,
- S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation,
- Identifie et met à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable.
- Assure la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance (KM)
COMMUNICATION :
- Est l'interlocuteur privilégié de la DSI avec les utilisateurs pour son application,
- Est l'interlocuteur privilégié avec la production informatique pour l'application dont il responsable
SES LIVRABLES :
- Gestion de configuration du logiciel applicatif à jour